През миналата година в КРС са постъпили над 5000 оплаквания от недоволни потребители, а от началото на тази година постъпилите жалби са 1471, образуваните актове са 230. От началото на годината в област Варна са извършени 138 проверки. 

Най-честите нарушения, за които са глобявани операторите са за нарушаване на клаузите за автоматично прехвърляне на номер, неспазване на 7 дневния срок от подписване на договора, в който клиентите могат да се откажат, предоставяне на лични данни.