Някои от малкото застраховани собственици също не останаха доволни. Причината е, че застрахователят е платил по-малко от стойността на ремонта за отстраняване на повредите. В повечето случаи това става при стриктното спазване на закона и условията в полиците, обясниха юристи. До изплащане на по-малки обезщетения води т.нар. подзастраховане и желанието на хората да спестят пари от цената на полицата. При подписване на договора се определя сумата, за която се застрахова имотът и често хората избират тя да бъде под реалната му стойност. Така полицата излиза по-евтино, но след това обезщетенията са по-малки.

Например за жилище, което реално струва 100 хил. лв., но бъде застраховано за 80 хил. лв., има подзастраховане от 20%. При настъпване на някаква щета застрахователят обаче ще плати 80% от стойността й, а 20% ще останат за сметка на собственика. Например ако ремонтът струва 10 хил. лв., обезщетението ще бъде 8 хил. лв. Ако същият имот е застрахован за 50 хил. лв., ще бъдат изплатени само 50% от цената на ремонта, или 5 хил. лв. Проблемът обаче е, че трудно може да се определи реалната цена на имота. При сключване на полицата собственикът може да оценява имота си за 100 хил. лв., а когато се стигне до плащане на обезщетение, застрахователят може да го оцени например на 140 хил. лв.