С това започват проблемите на семейството - авариите стават периодични, а през ноември електрозахранването им окончателно спира. Наемат лаборатория, която установява, че повредата е в шахта на компанията.
"Нашите кабели, които са били там, те са ги бетонирали. Зазидали са ги и са ги наранили, и затова кабелът е прегорял и е гръмнал", обяснява Янчо Янков.
Разбирайки за проблема, семейството пуска жалби до всички институции и до компанията. Екип на bTV потърси позицията на мобилния оператор - изпратиха ни същия отговор, който получава и семейство Янчеви. Според компанията претенциите им са неоснователни, тъй като телефонното кабелно захранване е реализирано при стриктно спазване на всички законови изисквания, а строежът е въведен в експлоатация без забележки.
Институциите също вдигат рамене. РДНСК препраща жалбата им до общината, тъй като строежът е четвърта категория, а от общината само проверяват документите. Така се оказва, че няма институция, която да провери действително как са изградени шахтите и дали са допуснати грешки или не, а евентуалната съдебна битка може да трае години.
Дотогава семейството трябва да стои без ток. Другото възможно решение, което дават от общината - хората за своя сметка по някакъв начин да отстранят аварията, което може да им струва хиляди... нищо, че не е по тяхна вина.