В становището на КЗК се казва, че в посочения период господстващото предприятие едностранно е принуждавало клиентите си да продължат срока на сключения между тях договор, без да има възможност за преговори и обсъждане на клаузите в него. От друга страна, дружеството едностранно е поставяло пред потребителите си определени условия, без които договорите не могат да продължат действието си и без насрещни реципрочни права за клиентите.
"Булгаргаз" е задължавал клиентите си да заявяват количества природен газ за следващата година по едностранно наложени указания и таблици със заложени в тях формули. В срок от 30 дни от "Булгаргаз" имат право да представят писмени възражения по предявените твърдения.