За постигане на горната цел ще е необходима съществена промяна на счетоводната политика и софтуерни програми на телекома за администриране на услугите, поради което промените могат да влязат в сила най-рано на 1 май 2015г.
До тази дата, съобразно съществуващите възможности на софтуерната програма и счетоводната отчетност, "Виваком" ще направи препоръчаните от КЗП изменения в общите условия и индивидуалните договори с потребителите, според които максималният размер на неустойките за предсрочно прекратяване ще бъде в размер на шест месечни стандартни абонамента.
В резултат на успешната съвместна инициатива, с предложеното изменение телекомът ще приложи решение, което преодолява неравноправния характер на клаузите за предсрочно прекратяване на договорите по инициатива на потребителя. Одобреното от КЗП изменение не представлява неравноправна клауза по смисъла на Закона за защита на потребителите, тъй като неустойката ще изпълнява присъщите си функции и нейният размер няма да е прекомерен.
За изпълнението на поетите ангажименти Виваком ще стартира незабавна процедура за внасяне на измененията, която ще приключи в най-кратки срокове и при спазване на нормативните изисквания.
След като "Виваком" доброволно измени политиката си и направеното от дружеството предложение бе прието на заседание на КЗП, контролният орган продължава колективните искове относно намаляване размера на неустойките в договорите на останалите оператори. Паралелно с това продължава прегледа на потребителските договори в сектора на електронните съобщителни услуги.