Защо в новата система главен диспечер София не е блокирал издаване на билети в първа класа?!

Пътувах с нощния влак 3636 от Варна за София на 23 октомври. Бях закупила билет 1 класа. 10 мин. след потеглянето узнахме, че във целия вагон осветлението е развалено и не може да се регулира. Кондукторът ни обясни, че ще пътуваме с включено осветление цяла нощ, а за проблема са знаели още при пристигането на вагона от София. Подадох сигнал на сайта, алармирах по телефона им, а началника на влака ни обясни, че можем да се откажем от първа класа, а разликата ще ни върнат в София на гише. Подписа билетите. А на гишето в София - "пари не връщаме!"

Не е за пръв път !Редовно спира влака от Пловдив и виси с часове и на гара Подвис и Свобода до Чирпан,заради аварии по мрежата.Случва се.