Сигурно на повече от вас се е случвало да изгубите банковата си карта, да ви я откраднат или просто да ви я глътне банкоматът. За подобни неприятни ситуации има предписани правила, които трябва да бъдат следвани. Понякога обаче, особено през уикендите или през дълги празнични почивни дни, на телефона, посочен от съответната банка на гърба на картата за контакт, не отговаря никой.
Как да се действа тогава?Важно е да се знае, че всяка банка има свои правила и изисквания за подобни случаи, затова е важно да се прочетат внимателно договорите с тях. Някои банки например изискват освен обаждане до указания от тях телефон да има такова за кражбата и до полицията. Други признават само обаждане до посочения от тях телефон. Някои признават обаждане от трето лице, ако притежателят на картата не успее да се свърже, други обаче искат разговорът да бъде единствено с титуляра.
Според експерти най-лесно дилемата с блокиране на изчезналата карта се разрешава за всеки, който има онлайн банкиране. Едната, по-лесната, е новата функционалност на мобилното банкиране - блокиране и активиране на карти. С нея може да се управлява статусът на картата при пазаруване, плащане на ПОС терминал, пътуване или при опасения, че картата е изгубена или открадната. С помощта на онлайн банкирането дори дневните лимити за теглене може да се вдигат и свалят.
Процедурата е проста – влизате в мобилното приложение, избирате картата, която искате да блокирате, или да активирате отново, натискате бутона “Заключи" на екрана и потвърждавате нейното временно блокиране. Картата е временно неактивна, като на екрана ще се промени нейното изображение. Новото ѝ активиране става по същия начин, но с натискане на бутона “Отключи".
Ако избраната банка все още не предлага тази услуга, тогава е добре притежателят на картата да си открие поне две сметки, задължително всяка с дебитна карта, в същата или в друга банка. Така при критична ситуация, в която не може да направи контакт по телефона, през мобилното приложение той може да преведе парите от застрашената сметка към другата.
Рутинните процедури при загуба на карта, независимо от причините, са сходни при повечето банки.
Първата стъпка от план А е да уведоми банката, а при кражба и ако има такова изрично изискване - и местната полиция, от която да получи документ за инцидента. В общите условия на всеки трезор са посочени и други начини за уведомяването - по факс, в банков офис, на e-mail, писмено, устно или по пощата, предава "
24 часа".
Всяка банка има възможност тя да бъде уведомена по телефон. Ако не отговаря никой, човек може да се свърже със съответната картова организация. Най-често това е БОРИКА. При повечето банки уведомяването им трябва да стане най-късно от два до пет дни след инцидента.