Зареждане ...
ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Пловдив
Анализите
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSSВсички
Общество
Криминални
Институции
Други
Бизнес
Агро
| Сигнал: Защо аз, като клиент на банката, трябва да търся решения заради техните технически проблеми? | ||||||
| ||||||
Публикуваме без редакторска намеса: Здравейте, редакция на Sofia24.bg! За пореден път се сблъсквам с неуредиците в българските банки и реших да споделя впечатление от "ненадминатото" обслужване, което получаваме. Негативният ми опит е от банка ДСК. Като изключим факта, че почти всички банки вдигнаха до небето таксите си за обслужване, че ако ти се наложи да се сблъскаш с казус, неговото разрешение е въпрос на настроение на служител или най-вече на компетенции, които в голямата си част, служителите не притежават, но все пак остана надеждата, че нали всички сме "електронни", поне тези услуги трябва работят. Е да, но не ! Два дни системата за електронно банкиране на ДСК дава "системната грешка" и аз не мога да пусна спешни парични преводи. След разговор със служител по телефона ми се казва "сменете си устройството за банкиране или си изберете друг начин за подписване на преводи, или отидете в клон на банката, не знаем кога ще се отстрани проблемът. Отивам в клон на банката спешно, но изненада там не могат да помогнат, защото това, което ми трябва, заради ,"извънземната" специфика на картата, която тяхната банка ми е издала не мога да направя превод на каса, а само с електронното банкиране. А то като не работи, какво правим? Нищо..чакаме ? Аз в такива моменти се чудя, защо на клиентите се предлага - те да променят начина си на разплащане, а не се оправи техническият им банков проблем? Можеха да пожелаят да им оправя и системната грешка, защото техните ,"компетентни"IT служители не могат? И излизайки от банковия клон след поредния сблъсък с действителността, срещнах по пътя позната, която буквално тичаше към тази - същата банка, защото 2 пъти бяха превели ,"електронно" една и съща сума... Тя пък отиваше да си реши проблема с грешно "електронно" дублиран банков превод ...Всеки с проблемите си- един не може да реализира превод, а друг 2 пъти банката му тегли пари ..Поне равновесие има, погледнато от друга гледна точка!, сподели читателят на Sofia24.bg. |
Зареждане! Моля, изчакайте ...
Показва коментари на z13
на 31.07.2022 г.
-2
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.
ksb
SpeakerОще новини от Национални новини:
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Синоптик: До минус 19 градуса този уикенд, ще натрупа сняг
13:04 / 21.11.2024
Предупредиха лошо собственика на лъскав черен "Мерцедес" в Пловдив
14:24 / 20.11.2024
Елитът на България се събра в НДК, Марта Вачкова с нов кавалер
08:35 / 21.11.2024
Жената, заснела трагедията: Виждаше се оголеният череп на Гунди
10:58 / 21.11.2024
Актуални теми
Абонамент
Анкета
