С новите правила промяната на стационарния или мобилния телефонен оператор ще става в рамките на един работен ден и то с възможност за запазване на номера. Максималната продължителност на договорите ще може да е 24 месеца, но доставчикът на услугата ще е длъжен да предложи и по-кратък вариант.
В документа трябва да бъде разписано точно и ясно качеството на предлаганата услуга и да има заложени компенсации за клиентите, ако условията не са изпълнени.Новите договори ще защитават и по-добре личната информация на интернет потребителите.