Жена си купи домакински съдове за 3000 лева на кредит и пожела да ги върне. Има ли право?

"Закупих си домакински съдове за около 3000 лв. от презентация, на която бях поканена. Въпреки че имах парите, сключих договор за потребителски кредит. Не зная как ме убедиха да направя покупката. Продуктите изглежда са с високо качество, стремя се към такъв стандарт на живот, но като размислих, стигнах до извода, че точно в момента не мога да си позволя подобен разход, тъй като имам други планове за спестяванията си."

Това сподели млада и високообразована дама, която се обърна към страницата "Ние, потребителите" с молба за съвет как да се откаже от импулсивната покупка и договора за заем.

Ето и съветите на експертите към всеки, изпаднал в такава ситуация:

– до 14 дни от покупката уведомете писмено търговеца за желанието си да развалите договора

– в следващите 14 дни трябва да върнете стоката неупотребявана на посочения от него адрес за тази цел, като оставите възможност за преглед /може да направите и двете едновременно/

– пазете товарителницата с опис на съдържанието на пратката

– обикновено при тези покупки на място не се заплащат суми, но ако сте платили нещо, при уважаване правото на отказ търговецът е длъжен да Ви върне парите до 14 дни

– сключеният договор за потребителски кредит трябва да се прекрати с упражняване правото на отказ и в периода, в който можете да се откажете от покупката, средства по него не се усвояват, но за всеки случай се обърнете и към кредитора, за да го информирате за разваления договор за покупка и потвърждение за анулиране на кредита

С какви маркетингови трикове ни "омагьосват“ да купим опитните презентатори?

–️ акцент върху определени предимства на продукта

– думи като "изключителен", "уникален", "вълшебен" ️

– не реалните характеристики на стоката, а епитети и имагинерни понятия

– ексклузивна валидност на офертата – "само сега“, "на промо цена“, "с отстъпки при закупуване на комплекти или повече бройки“ и т.н.

– договор за потребителски кредит на място, за да не изпуснат емоцията и да ни оставят да размислим

Как да се предпазим от капаните?

– изслушайте внимателно презентацията и обмислете прагматично предоставената информация

– настоявайте да получите официални документи от производителя за характеристиките и инструкциите за употреба на продуктите

– прочетете и осмислете добре и без емоции съдържанието на всеки документ за подпис

– информирайте се за условията за отказ от покупката в законовия 14-дневен срок и от договора за кредит, ако се предвижда такъв да бъде сключен

– уточнете реда за заявяване на желанието за разваляне на сделката, както и по какъв начин и на какъв адрес да изпратите закупените продукти

– при покупка искайте и пазете платежните документи

Важно!

Имайте предвид, че някои стоки (поради хигиенни съображения или изработване по индивидуални параметри) не могат да бъдат върнати в 14-дневния срок.