В случай че живущите в съответната сграда имат желание централното отопление да остане включено, е необходимо домоуправителите или упълномощените лица да уведомят дружеството на денонощен телефон 0700 1 7898 или във всеки един EVN Офис в Пловдив. Абонатните станции са оборудвани със съвременни контролери, които автоматично спират или включват отоплението при повишаване или понижаване на външните температури.
През изминалата тежка зима EVN Топлофикация осигури непрекъснато снабдяване с топлина и битова гореща вода за своите клиенти. Дори и при рекордните минусови температури през януари - февруари 2017 г. топлопреносната мрежа функционираше с нормални параметри.
Основни предимства за клиентите на централното топлоснабдяване:
• Не се изисква ежегодна поддръжка и обслужване от страна на клиента
• Отопление и топла вода в едно: Наред с отоплението на своя имот, клиентът може да използва и битова гореща вода 24 часа в денонощието. По този начин не е необходимо да се закупува допълнителни уреди (бойлери) за загряване на вода, които изискват поддръжка.
• Домашен уют и комфорт: постига се равномерна и благоприятна температура в целия имот и цялата сграда.
• Удобство и чистота в дома: отоплителните тела не отделят прах, дим и вредни частици и запазват дома чист.
• Сигурно и безопасно за ползване: отоплителните тела в дома и съоръженията в сградата не носят риск от избухване или запалване и са безопасни. Могат да бъдат управлявани дори от дете.
• Сигурност на доставките и през най-студените зимни месеци.
• Използването на топлоенергия за отопление и топла вода не натоварва допълнително вътрешните ел. инсталации в сгради етажна собственост, които са проектирани и изградени с централно отопление.
• Чист въздух и околна среда: производството на енергия чрез Когенерацията на ЕVN Топлофикация намалява вредните емисии, отделяни във въздуха. При използването на централното топлоснабдяване в атмосферата не се отделят прах, серен диоксид и въглеводороди.