ЕВН въвежда нов софтуерен продукт за подобряване обслужването на клиентите

Начало

Пловдив

Анализите

Спортни

Регионални

България

Международни

Любопитно

Галерии

Личности

RSS

Всички

Общество

Криминални

Институции

Други

Бизнес

Читателски

ЕВН въвежда нов софтуерен продукт за подобряване обслужването на клиентите

Автор: Екип Plovdiv24.bg

10:29 / 02.06.2008

Коментари (0)

1471

EVN Bulgaria въвежда нов софтуерен продукт от днес. Новият продукт дава редица преимущества на клиентите по отношение на възможностите за плащане, както и по-добра и подробна информация. Предимствата за клиентите от въвеждането на новия софтуер са повече възможности за плащане: клиентите ще могат да плащат фактурите си навсякъде в областта на снабдяване. Например, клиент от Бургас ще може да плати фактурата си на някоя от касите в Пловдив; фактурата нa клиенти, плащащи чрез e-pay, транскарт или банков превод ще бъде изпращана предварително. Това е част от проекта за бъдещо доставяне на фактурите по пощата на всички абонати. По този начин предварително ще е известна стойността на фактурата, като клиентите ще могат да проверяват потреблението си директно и да сравняват стойностите от фактурата с показанието на електромера, бъдещо въвеждане на ролиращи (месечни) срокове за плащане, т.е. срокове за плащания в рамките на целия месец. Всеки клиент ще може да види сроковете за плащане на своята сметка. Това ще позволи касите да се натоварват равномерно и да се намали времето за обслужване и актуализиране на данните.

Точността на данните на клиентите са важни за нас за да можем в бъдеще да изпращаме фактурите на всички битови клиенти предварително. За това ние сме планирали кампания за актуализация на адресите. Този проект ще стартира в началото на септември. Въвеждането на новия софтуер дава възможност за въвеждане и на единен клиентски номер, който ще улесни и ще съкрати времето за обслужване на клиентите.

Практическото осъществяване на толкова обширен проект в цял свят е огромно предизвикателство за компанията, която го реализира. EVN Bulgaria предприе предварително всички възможни мерки, за да предотврати възникването на евентуални неудобства и жалби от страна на клиентите.

Възможно е възникването на следните временни проблеми в първоначалния период на въвеждане на системата: Закъснения при изготвянето на фактурите през юни, следователно по-късен срок за плащане. На клиентите ще се даде нормална възможност за заплащане на фактурата, като в този случай няма да се начисляват наказателни лихви; По-дълго време на обслужване или софтуерни проблеми в началния период на въвеждане на системата. Допълнително са договорени консултации от страна на софтуерни специалисти от България, Германия, Австрия, както и от външни фирми; Възможно е временно забавяне на работата на Кол центъра

Във връзка с посочените евентуални необичайни ситуации, компанията разчита на разбиране от страна на своите клиенти. От своя страна EVN Bulgaria e направила всичко възможно този период да бъде възможно най-кратък и с относително леки отклонения от нормалната практика. Като ориентирано към клиента предприятие, EVN Bulgaria се стреми да подобрява постоянно обслужването и информирането на клиентите. На базата на направения анализ от въвеждането на новата система и с цел гарантиране на качественото обслужване на клиентите, EVN Bulgaria ще полага усилия да усъвършенства софтуерната система и за в бъдеще.

Коментари (0)

публикувай коментар

Коментарът се запаметява. Моля, изчакайте ...

	Ако сте регистриран потребител влезте с вашите e-mail и парола. Това ще Ви улесни при публикуването на коментар. Все още нямате регистрация? Регистрирайте се, безплатно е и става бързо. За вход в системата, можете да използвате и своя
коментар:
код:

	Забележка: Публикуването на коментари не е анонимно. Всеки публикуващ коментар автоматично се съгласява с Общите условия за писане на коментари.
	Условия за публикуване на коменатри: Коментарите подлежат на администраторски контрол. Нецензурни, расистки изказвания и обидни мнения, както и рекламни послания могат да бъдат изтривани. Всякаква агитация и реклама на каквито и да било продукти, услуги, марки или фирми е напълно забранена. При доказване на лъжлив или подвеждащ коментар, същият ще бъде изтриван. При чести нарушения от страна на един потребител, достъпът му до сайта ще бъде ограничен.Коментарите към статиите са за обсъждане на темата, разисквана в статията. Всякакви коментари, които не са по темата, могат и най-вероятно ще бъдат изтрити. Обръщения към сайта и поддържащите го в коментарите не се разрешават. За целта, моля, използвайте възможностите за контакт с нас, посочени на страницата "За контакти".

Зареждане! Моля, изчакайте ...

Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!

Още новини от Новини от Пловдив:

Започва ремонт на пътен възел "Скобелева майка"

04:00 / 02.12.2024

Близо 190 000 лева за подобрения в най-големия район на Пловдив

21:40 / 01.12.2024

Това място в Пловдив вече няма да е мръсно сметище

19:00 / 01.12.2024

Верижна катастрофа до Пловдив, три коли се помляха

15:20 / 01.12.2024

ВиК - Пловдив: Днес тук няма да има вода

09:05 / 01.12.2024

След години забавяне в Пловдив дават зелена светлина за втори мно...

08:23 / 01.12.2024

ИЗПРАТИ НОВИНА

Новини от днес [3]

Новини от вчера [119]

« Декември 2024 г. »
пон	вто	сря	чтв	пет	съб	нед
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

Виж още:

Родена е преди 37 г. в Пловдив. Визията й днес обаче няма нищо общо с тогавашната

11:03 / 30.11.2024

Радина и Деян Донков отново заедно

12:08 / 01.12.2024

Роден е на днешния ден през 1979 г., наскоро призна за голям порок

16:44 / 30.11.2024

Димитър Маринов от филма за Гунди: До три години всичко ще се промени

12:19 / 30.11.2024

Дъщерята на Боби Михайлов и Мария Петрова - голяма красавица

20:32 / 01.12.2024

Някои от най-трудните думи за писане в българския език

10:39 / 01.12.2024

Пиле няма да може да прехвръкне в тази част на Пловдив

16:56 / 30.11.2024

Актуални теми

Концесията на стадион "Пловдив"

Коледно-новогодишни празници 2024/2025

Строят надлез над жп линията на Ягодовско шосе

ТВ и шоу сезон 2024/2025 г.

Бюджет 2025

назад 1 2 3 4 5 напред

Абонамент

Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Пловдив и региона.
e-mail:

Анкета

Трябва ли общините "Марица" и Родопи" да се слеят в Пловдив?
	Да
	Не
	Не мога да преценя

Гласувай »

Резултати »

Свали на своя телефон:
Мачовете по ТВ за Android
Мачовете по ТВ за iOS