Щом е изпусната от куриер би следвало пратката да е застрахована и куриерската фирма да си поеме разходите. Ако вече се е подписал, че я е приел каква работа има телевизора в ръцете на куриера ..

"...При доставката обаче куриерът изпуска кашона..." според мен куриерската фирма трябва да носи отговорност за повредената при доставката стока. Какво общо има фирмата продала телевизора?!

EMAG са си келеши. Виновен в случая е възрастният господин. След като е видял, че куриерът е изпуснал кашона, защо го е приел? Значи сам си е виновен. Естествено, това може да се случи и без клиентът да го види. А това за разлика между ФЛ и ЮЛ за мен е пълна загадка.

Интересно,аз също пазаря он лайн на името на фирмата ни.Защо в някои държави от ЕС няма проблем при връщане на дефектна стока ,закупена чрез фирми,а в други не може?! Значи в България избирателно ползват европейските закони.

Няма гаранция която да покрива ремонт от счупване. Гаранционното обслужване покрива фабрични дефекти, но ако изпуснете стоката и я потрошите, то никой няма да ви я замени или пък да ви я ремонтира безплатно. След като се знае, че куриера е изпуснал телевизора, то защо не се потърси отговорност именно от него? Мога да предположа, че към момента в който куриера изпуска телевизора клиентът вече се е подписал че е приел стоката и тя е ОК а веднъж положи ли този подпис, то всико което се случва със стоката от този момент нататък е негова отговорност. Те куриерите така правят. Още като ви видят и "подпишете се тук ако обичате", бутат ви едно книжле и химикал, чакат ви да се подпишете и едва тогава ви връчват пратката. А по принцип с подписа си вие декларирате че сте я получили, че тя е във вида в който трябва да бъде и всичко е наред. Клиентът е трябвало (може би) да не приема стоката от куриера и да търси в последствие сметка от куриерската фирма.