Като отговорна компания, чийто основен приоритет е качеството и безопасността на продуктите и здравето на потребителите, компанията предприема действия по всеки подаден сигнал. Непосредствено след получаването на подобен сигнал незабавно се взимат всички необходими мерки и се привеждат в действие процедури за проверката му.
От фирмата производител също излязоха с официална позиция:
С настоящата официална позиция бихме желали категорично да опровергаем твърденията, изложени в публикации в някои електронни медии от 22.12.2017, относно отклонения в качеството на продукти, произведени от Апитрейд ЕООД. Разпространеният сигнал представлява непохватен опит на конкретен конкурент да навреди на продажбите и репутацията на компанията ни.
Уверяваме потребителите, че по време на целия производствен процес - от закупуването на пчелния мед от български пчелари - производители до доставянето му на клиентите, се извършват пълна проследяемост и строг контрол на качеството, изразяващ се в лабораторни изпитвания на всяка партида, включително за цитираните във въпросната публикация параметри, в специализирани акредитирани лаборатории в Германия. Дейността ни е изцяло под контрола на компетентните органи от Българска агенция по безопасност на храните и само инспекторите от Агенцията са тези, които могат надеждно да взимат проби от даден продукт от търговската мрежа и да го предоставят за изпитване.
Разполагаме с протоколи от анализ на цитираните партиди в специализирани немски лаборатории, които категорично опровергават изложените в публикацията твърдения. Дори при елементарен прочит, в нея прозират редица противоречия, пораждащи съмнения в достоверността ѝ. Поради това сме твърдо решени заедно с юристите ни да предприемем съответните действия, за да потърсим правата си според законоустановения ред.