EVN България Топлофикация съветва своите клиенти да потърсят индивидуалните си справки за консумирана топлинна енергия. След получаването на уведомителните писма всеки клиент разполага с едномесечен срок, в който може да подаде възражение до обслужващата го фирма за дялово разпределение. Контактите на съответната фирма топлинен счетоводител могат да се видят във всяка една фактура за топлинна енергия.
В случай, че фирмите за топлинно счетоводство не получат своевременно възражения от клиентите, след изтичане на посочения едномесечен срок данните от тях ще бъдат изпратени в ЕVN България Топлофикация, където ще бъдат изготвени изравнителните фактури. След това изравнителните фактури, във вид на дебитни и/или кредитни известия ще бъдат изпратени до всички клиенти на дружеството. Това се очаква да стане през август.