В случай, че жителите на дадена сграда не могат да постигнат съгласие за начина на отчитане на уредите или не желаят да бъде извършвано отчитане на топлоенергията към 1 януари, разделянето на изравнителните сметки по различните ценови периоди може да се извърши съгласно използваните в "Наредба за топлоснабдяването" методи, приложени на база реално изразходваната и отчетена ежемесечно по топломера в абонатната станция енергия за цялата сграда.
В сградите, където изразходваната топлинна енергия се отчита всеки месец, не е необходимо да се предприемат специални действия от страна на клиентите на ЕВН България Топлофикация. Отчитането ще бъде извършено по график от съответния топлинен счетоводител.
За повече информация или въпроси, свързани с различните варианти на отчитане, клиентите на ЕВН България Топлофикация могат да се обръщат към Центъра за обслужване на клиенти (Teлефонен център) на тел. 0700 1 7777.