По закон всяка една стока може да бъде върната в срок от 14 дни след получаването й и търговецът няма право да откаже. Ако Сте изпуснали този срок-лошо. Ако не Сте-те са в нарушение. Но трябва да имате доказателство според мен, че сте го направили в срок. Най-добре писмено. Винаги правете нещата писмено, за да има следи. От телефонни разговори или разговори в офис спомени няма. Освен това- не е ли имало преглед? КЗП не знам дали се занимават с телекомуникационните компании. Преди години пак за проблем с телефон ме бяха отсвирили и ми бяха казали, че телекомуникационните компании не са под тяхната шапка и трябва да ги съдя. Освен това съм чувала, че при три връщания на телефон те са длъжни да заменят с нов. Не знам дали е вярно, но си струва да се провери.

Купи си пак Айфон, като останалите послушни овчици.

Абе сърма, за тебе КЗП няма ли?

Всички са един дол б...ци! И като в други свери на търговията всеки гледа какво прави другия и се копират. В разкапаната корупционна среда няма кой да защити клиентите и те това го знаят прекрасно. Това в БЯЛА държава не може да стане. Има решение, но не е за коментиране...!

Затова много българи от години се насочиха да пазаруват телефони и друга техника от румънците от "Emag" и унгарците от "Extreme digital" (отскоро също собственост на "Emag"), които са доказали се по отношение на доброто гаранционно закупуване или връщане на парите. Още повече, че ако сте закупили повредена стока от "Emag", разходите по изпращането и получаването на поправената или замененната такава и в двете посоки се поема от търговеца, а потребителят не дължи и стотинка за това! Само си казваш адреса, от "Emag" изпращат доставчик до дома ти да вземе повредения уред, после в едномесечен срок ти връщат всичко точно. Дори не се налага да се разкарваш до "Еконт" или "Спиди". Всичко се извършва от и до вратата ти. Родните търговци има още ряпа да ядат, докато достигнат до прозрението, че доволният купувач става редовен купувач, а също така може да спечели и още много други хора за съвестния търговец!

За айфон ли става въпрос? Епъл подменят с ново без значение в коя държава е закупено устройството. Просто отидете в техен магазин. В България нямат за съжаление. Четете сайта Помощ и съвети за потребителите в Европа. Там има и къде да пуснете жалба, на български език. Пишете и до омбуцмана на републиката само че малко по-сбито и приложете цялата документация.

Няма да се плашиш. Аз купих от Мобилтел с подобен дефект. 3 пъти на сервиз - нищо, бил функционирал нормално. КЗК-нищо. Корупция на всички нива. От Ментел носят фалшифицирани документи. След това Дело- на първа инстанция ги разбивам, на втора играе парата(корупцията в съдебната система е плашеща) и изгорях, че даже платих още 800 съдебни разноски. Мой съвет- никога не купувайте никакво устройство от мобилен оператор, ще се прецакате жестоко. Готови са на всичко само и само да излезнете виновни, без значение че им е по-евтино да ви сменят устройството.