ИЗПРАТИ НОВИНА
Новини
Спорт
Справочник
НОВО
Обяви
Вход с facebook
Регистрация
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Пловдив
Анализите
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Общество
Криминални
Институции
Други
Бизнес
Читателски
Община Пловдив разработва уникален за България единен телефон за връзка с гражданите
Автор: Екип Plovdiv24.bg 15:17 / 03.05.2020Коментари (2)7275
©
Община Пловдив разработва единен безплатен телефонен номер, тип 0 800 за връзка и в услуга на гражданите, който ще стартира работа в рамките на следващата седмица. Целта е да се изгради  първият в страната общински колцентър, на който служители на общината да дават информация на гражданите, свързана с работата на администрацията и нейните структури. Създаването на единния телефон беше провокиран от опита в условията на коронавирус пандемията.  

Идеята за неговото създаване е на Общинския кризисен щаб, който обяви няколко номера за различни услуги с въвеждане на извънредното положение – за организация на доброволци, за предоставяне на социални услуги, за съвместната инициатива с БЧК за психо-социална подкрепа. Обслужването на тези линии показа, че в състояние на стрес, хората не се ориентират добре в множеството номера и звънят на първия, който им е попаднал.

Така на телефоните на координационния център започнаха да постъпват множество обаждания по административни въпроси или за търсене на психологическа помощ. Това налагаше тези запитвания да бъдат  насочвани към други номера. За да улесни гражданите, Общинският кризисен щаб реши да разработи единен номер, който да приема обажданията и да ги разпределя, без да се прекъсва телефонното обаждане.

Изграждането на тази услуга е сложен процес, в който поетапно ще бъдат привлечени множество институции, за да може да се предостави по-пълноценна услуга. В момента се формира и се обучава екип. Обажданията ще се приемат в рамките на работното време на институциите. През този начален етап ще се събират база данни от въпроси и казуси на граждани, въз основа на които ще бъде разработена системата за приемане, управление и навременно решение на поставените от гражданите въпроси.

Система за връзка, регистриране и обработване на казуси едновременно към местни и централни администрации няма разработен до момента в България. Това ще бъде единен контактен център и портал за връзка с гражданите на Пловдив.


Още по темата: общо новини по темата: 17203
17.02.2025 »
12.02.2025 »
11.02.2025 »
11.02.2025 »
08.02.2025 »
05.02.2025 »
предишна страница [ 1/2868 ] следващата страница






Зареждане! Моля, изчакайте ...
Aнонимен
на 03.05.2020 г.
0
 
 
Аве, общинските гугудки, как ще решавате проблеми по телефона, ве, че вие нямате действащи електронни услуги на най-елементарно ниво, какво остава за електронна община, че и проблеми по телефона да решавате. Аре стига зиковистки лъжи и популизъм. Аман от лицемерие вече. Освен това, безплатен телефон за сигнали се направи още от Славчо Атанасов. Измислете нещо ново.
0
 
 
Това вече е нещо хубаво! Ако го направят както трябва, ще има реална полза за хората. Възможностите на истинския колцентър са големи, зависи как ще го интегрират.
Коментарите са на публикуващите ги. Plovdiv24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.

Още новини от Новини от Пловдив:
Шофьорка към непознат: Благодаря ти от все сърце, че през цялото ...
22:13 / 17.02.2025
Изкуствено слънце сътвори изумителна гледка в небето над Пловдив
19:32 / 17.02.2025
Пловдив побеля за отрицателно време. Ако продължи да вали така, у...
19:15 / 17.02.2025
Силен сняг заваля в Пловдив, според прогнозите ще вали и утре
17:39 / 17.02.2025
Две катастрофи затапиха тотално участък от Околовръстното на Плов...
17:02 / 17.02.2025
18-годишен вече е с обвинение заради грозните сцени на "Лаута"
16:34 / 17.02.2025

ИЗПРАТИ НОВИНА
« Ноември 2024 г. »
пон
вто
сря
чтв
пет
съб
нед
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Виж още:
Актуални теми
Концесията на стадион "Пловдив"
АГРА, ВИНАРИЯ и ФУДТЕХ 2025
Зима 2024/2025 г.
ТВ и шоу сезон 2024/2025 г.
България и Войната в Украйна
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Пловдив и региона.
e-mail:
Анкета
Трябва ли общините "Марица" и Родопи" да се слеят в Пловдив?
Да
Не
Не мога да преценя
Гласувай »
Резултати »
РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:

За контакти:

тел.: 0886 59 82 67

novini@plovdiv24.bg

гр. Пловдив, ул."Александър I" 32,
Бизнес Център Plovdiv24.bg

За реклама:

Тарифи (виж)
Договори избори 2024

тел.: 0887 45 24 24

office@mg24.bg

Екип
Правила
Пловдивчани във facebook
RSS за новините
Футбол на живо по телевизията
©2004 - CurrentCopyrightYear Медия груп 24 ООД. Plovdiv24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Plovdiv24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Plovdiv24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Сайтът е създаден от пловдивчани, за пловдивчани. 100% пловдивски продукт.
Статистика: