Започнала като пилотен проект по Програма ФАР с безвъзмездно дарени два специализирани микробуса, услугата е регламентирана с решение на общинския съвет - Пловдив, който приема статута, структурата и щата на персонала, като определя цената на едно пътуване в една посока в чертите на града да е равна на цената на билет от градския транспорт.
В изпълнение на решението на Общинския съвет е разработена Инструкция за работа на службата, съобразена с Наредба № 6 на Министерство на транспорта и утвърдена от кмета на община Пловдив.
Дейността се осъществява само в чертите на град Пловдив, първоначално с работно време от 08.00 до 16.30 часа при петдневна работна седмица. Поради непрекъснато увеличаващото се търсене на услугата от правоимащи граждани, от 1 юни 1999 година се премина на удължено работно време - от 08.00 до 20.00 часа без почивен ден. С решение на общинския съвет от 19 ноември 2000 година са отпуснати средства за закупуване на още един специализиран микробус и в момента службата разполага с два специализирани микробуса "Мерцедес - 312 - Спринтер" и един микробус "Форд Транзит" 8+1 местни.