Семейството е било включено в програмата за безплатна храна, домът е почистен от служители на общината, предоставени са нарязани и подредени дърва за огрев, организирана е и кампания по събиране и даряване на дрехи. Допълнително в жилището са доставени легла и е инсталиран бойлер с батерии за топла и студена вода. 

Съдействано е и за получаването на социални помощи. Те са били включени и в програмата за хранене на социално слаби семейства. За съжаление семейството е отказало да използва услугите на социален асистент.
С писмо Общината е предоставила информация, че къщата се обитава от 81-годишна жена, син и дъщеря на 52 и 50 години. 

Синът притежава експертно решение на ТЕЛК с диагноза "Олигофрения, тежка дебилност с психомоторна забавеност". 

Жилището представлява стара двуетажна къща, собственост на сина, прехвърлена от родителите му. Те са ползвали една стая на първия етаж от къщата при изключително лоши хигиенно-битови условия. 

Поради напредналата си възраст майката е трудно подвижна. Тя получавала пенсия. Дъщерята до преди четири години е била с експертно решение на ТЕЛК за психично заболяване и след изтичане на срока му, отказва да се яви за преосвидетелстване пред ТЕЛК, тъй като по нейни думи е вече здрава. Синът също получавал социална пенсия и интеграционни добавки.

"Общинска администрация е спомогнала синът и дъщерята да подадат документи в "Социално подпомагане", в резултат двамата получават целева помощ за отопление, а дъщерята получава и месечна помощ.", заяви кметът на Куклен Мария Белчева. 

Общината е изпратила и писмо до Центъра за психично здраве, откъдето е бил получен отговор, че дъщерята се водила на очет до 2011 година и този документ е бил необходим за получаване на месечна помощ от социално подпомагане.

Всички други факти около смъртта на семейството, са от компетенциите на полицията и прокуратурата. Община Куклен ще поеме разноските по погребенията.