Разхождайки се по пътека от село Манастир към хижа "Преспа", хората се отклоняват от първоначалния маршрут. Падналият сняг още повече ги затруднява в ориентацията и след близо 3-часово ходене пеша, семейството подава сигнал на спешния телефон. Веднага е сформиран екип от 4-ма горски инспектори, 2-ма полицаи и 2-ма пожарникари и започват издирвателните действия. 

През цялото време на акцията е поддържан телефонен контакт с изгубилите се. Те са насочени да се върнат назад по стъпките си. Благодарение на бързата реакция на горските служители и представителите на другите институции, след 3-часово издирване, изгубилите се са открити в местността "Свети Илия". Семейството е придружено и настанено да пренощува в град Лъки.